感谢邀请，一般对于这样的情况出现，如果园方有提供咨询途径，可先跟园方进行沟通协商，如果发现效果不如理想，园方是否有上级*单位，如有上级则继续跟上级单位进行沟通，如无只能跟*进行投诉。单纯理解该问题的出现，园方一般打算家长们在手续繁复或者没有时间进行沟通而把事情不了了之，消费者需要付出额外的时间胡精力进行追讨，*算投诉到*，用户还得是需要花费时间进行配合处理，为了自己合法权益，这个只能够*耐吧。最差的状况*是园方直接清盘倒闭，这样*真的只能自叹倒霉吧～～～
您好，根据《消费者权益保*》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是:与经营者协商解决；
二是:请求*调解12315；
三是:向工商行政部门申诉；
四是:根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是:向****提***讼。对案情复杂的
另:需保留好会员卡，充值、消费等凭证
向游乐场主管部门投诉。游乐场办了卡，我们付了钱，里边儿卡上的钱没有用完，因为种种情况，以后不用了，我们没有消费使用的钱，游乐场理应退回。如果经协商不退的话，可以向游乐场的主管单位投诉。也可以向*投诉。游乐场主管部门胡*会协调他*的。
1、发现办了会员卡的门店倒闭之后，消费者可以直接联系商家退回会员卡中的剩余金额或者投诉到*，要求商家退还费用。
2、如果依旧没有解决，可以向*******。
行动建议：
1、商家倒闭不退卡犯法。如果商家倒闭，消费者有权要求商家退回预付会员卡的余额。如果商家还在继续经营，而消费者因个人原因单方面要求退还余额，可通过与商家协商进行*处理，在这个过程中，商家不可要求消费者为了能够拿回自己的余额而进行非主动的消费，否则，*可能*强制消费。
2、经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
